Простая философия стартапа

Делайте продукт, который люди буду рекомендовать друзьям.

Вот, например, люди рассказывают друг другу о просмотренных фильмах. О говнофильмах все либо так прямо и отзываются, либо не говорят о них вообще, потому что 1) стыдно и 2) говоря хорошо о дурацком фильме, выставляешь себя идиотом. О хорошем фильме, напротив, говорят и охотно — посоветовав другу хороший фильм, чувствуешь, как будто сделал небольшое, но хорошее дело, немного утвердил свою позицию интересов.

Вместо фильма можно рассмотреть любой другой продукт. Например, автомобили или музыку. Люди обсуждают творчество и фанатеют от музыки «Пинк Флойда», ставят их фотографии на рабочий стол и образуют фан-клубы, говорят про то, какие крутые автомобили делает «БМВ», потому что чувствуют положительную обратную реакцию. Это, конечно, условное понятие, но оно есть. Наличие этой реакции и является тем моментом, который побуждает говорить о продукте и является признаком хорошего продукта.

«ИКЕЮ» советуют для обустройства квартиры, пиво рекомендуют пить в «Дурдине», кофе — в «Кофемании», компьютеры и плееры покупать «с яблочком» — эти продукты любят и рекомендуют их не зря. А представьте, если так же будут рекомендовать какую-нибудь «Таврию» или «Самый лучший фильм»? Говорящий так будет выглядеть по меньшей мере глупо. Нет положительной обратной реакции — нет желания рассказывать или обсуждать продукт.

Все это актуально для любого продукта, а не только для интернет-стартапов, но для последних это больше чувствуется. Большое преимущество сайтов и веб-сервисов — в простоте распространения информации в интернете. Сарафанное радио в интернете срабатывает быстрее и запускается проще, чем в офлайне. Отсюда все взрывные темпы роста соцсетей, «Ютюбов» и разных популярных сервисов. Некоторые называют это модным словосочетанием «вирусный маркетинг», но это фигня, потому что в действительности все основано на простом желании людей говорить о хороших продуктах, а не о каких-то вирусах.

Будут ли ваш продукт ваши друзья рекомендовать своим друзьям? Не вы — им, а они — своим друзьям и без вашей инициативы. Расскажите другу, родителям, послушайте их реакцию. (Друзья и родственники, кстати, очень хорошая группа для такого тестирования.) Если скорее нет, чем да, то значит с вашим стартапом что-то не так. Желание рекомендовать продукт — это если и не критерий успеха, то по крайней мере хороший способ сэкономить на рекламе и любых вложениях в его раскрутку. Лучше вкладывать средства, умения и старания в особенности продукта, в то, что позволяет ему решить поставленную задачу лучше, чем другие. Например, в быструю доставку заказов и ясное представление продуктов (тексты, фото, видео), а не в тупой СЕО, если у вас интернет-магазин, в скорость и стабильность работы, в послушный интерфейс, если у вас веб-сервис. Продукт должен решать задачу лучше других. А если это не так, то у вас просто «еще один какой-то сайт». Думаете, он кому-то будет нужен?

Делайте то, что будут рекомендовать друзьям. Даже если просто будут рассказывать — уже хорошо, а вот если советовать, то прекрасно. Это непросто, но это хорошая планка, к которой нужно стремиться. Заложите такую философию в процесс создания продукта — это путь к достижению устойчивого развития продукта.