Различные данные — единый вид

Когда интерфейс какого-нибудь сервиса (программного продукта, сайта) построен так, что функционально разные страницы визуально представляют контент одинаково — это пиздец очень очень плохо (я пока не решил, можно ли в блоге материться). Открытие каждого нового экрана запускает сложный мыслительный процесс: зачем я здесь, и что я должен сделать.

Вот, например, CS-cart (софт для создания интернет-магазинов):

Качественно разные данные (список географических местоположений, скидки покупателям и конфигуратор продуктов) представлены совершенно одинаково. Эмоции, возникающие при использовании продукта, описать довольно просто: «блин, где я?».

Представить, например, что было бы, если бы все сайты были сделаны по одному шаблону, и только наполнение было бы разное. Вот и здесь то же самое.

К сожалению, пользоваться такими продуктами каждый день невозможно, но ими продолжают пользоваться (особенно много примеров среди офисных бухгалтерских программ). Больше всех жалко неопытного пользователя, который даже не может объяснить, что не так, и сетует, скорее, на собственную некомпетентность и на то, что еще не привык к продукту, чем на говеный интерфейс.

Хороший дизайн должен давать понять, где ты находишься, на подсознательном уровне: по форме, а не по содержанию.